Преимущества современных торговых центров

Торговый центр нового поколения

Преимущества современных торговых центров

Современный торговый центр – сложный для управления объект, требующий от владельца больших усилий для поддержания популярности среди посетителей и арендаторов. Повысить привлекательность здания, а значит, и его рентабельность, можно с помощью современной инфраструктуры и информационных сервисов.

  • Увеличение посещаемости торгового центра на 20%
  • Повышение привлекательности ТЦ для покупателей
  • Формирование лояльного сообщества посетителей
  • Максимизация доходов от арендных платежей
  • Дополнительные доходы от платных сервисов
  • Снижение затрат на эксплуатацию на 15-20%

«Энвижн Груп» обладает компетенциями, необходимыми для автоматизации торговых центров.

Мы предлагаем разработку как индивидуальных проектов, так и решений, которые можно использовать при строительстве крупной сети.

С их помощью владелец коммерческой недвижимости сможет извлекать максимальный доход и оптимизировать затраты, арендаторы – добиваться наибольшего оборота, а покупатели – наиболее комфортно проводить время.

Что нужно владельцам коммерческой недвижимости?

Чтобы торговый центр приносил прибыль, современный владелец торгового центра должен постоянно решать множество вопросов: как поддерживать бесперебойную работу инфраструктуры? Как подсчитывать и оптимизировать расходы на энергоресурсы? Как обеспечивать комфортное нахождение посетителей и их физическую безопасность? Как вести взаимные расчеты с десятками арендаторов и взаимодействовать с поставщиками? Решить эти задачи и значительно упростить управление ТЦ можно, внедрив современную систему автоматизации здания.

Преимущества:

  • Централизованное управление инфраструктурой из диспетчерского центра: контроль над электроснабжением, водоснабжением, отоплением, освещением, кондиционированием и т.д.
  • Оперативное устранение неисправностей оборудования.
  • Удобный интерфейс для взаимодействия с арендаторами.
  • Обеспечение безопасности посетителей с помощью систем видеонаблюдения.
  • Обеспечение пожарной безопасности: своевременное обнаружение очагов возгорания, системы предупредительной сигнализации.
  • Обеспечение сохранности имущества за счет систем контроля доступа.
  • Оптимизация затрат на эксплуатацию здания на 15-20%.
  • Возможность масштабировать решение в случае роста бизнеса.

Что нужно арендаторам?

Стоимость аренды и привлекательное расположение площадки – важные факторы для арендатора.

Но дополнительным преимуществом становятся интеллектуальные сервисы, которые помогают привлечь посетителей и повысить прибыль. Например, приложения для рассылки рекламных и маркетинговых сообщений.

Или аналитические системы, которые изучают поведение и потребности людей, позволяя найти индивидуальный подход к каждому покупателю.

Преимущества:

  • Доступ к услугам связи: Интернет – фиксированный и беспроводной, телефония, телевидение.
  • Данные видеонаблюдения для маркетинговой аналитики.
  • Формирование рекламных и информационных SMS-рассылок для клиентов.
  • Возможность размещения продукции арендаторов на едином портале заказов.
  • Персонифицированная реклама на основе технологий Big Data.

Что нужно посетителям?

Магазины, торговые павильоны, кафе и рестораны, кинотеатры и фитнес-залы – от такого обилия предложений у посетителя голова может пойти кругом.

Где купить спортивный костюм? Где снять деньги с банковской карты? Где выпить чашечку кофе? Не потеряться во всем разнообразии сервисов поможет удобная система навигации, а узнать об акциях и выгодных предложениях можно с помощью специального мобильного приложения.

Преимущества:

  • Удобный поиск всех торговых точек с помощью интерактивных дисплеев.
  • «Умная» парковка: отслеживание количества свободных мест, информирование об окончании срока бесплатной стоянки, возможность оплаты через мобильное приложение.
  • Информирование о скидках и бонусах с помощью SMS-рассылок.

Big Data: «Большие данные» на службе коммерческих организаций (листовка)
(pdf, 82 КБ)

Инженерные системы для центров обработки данных (листовка)
(pdf, 86 КБ)

Интеллектуальное видеонаблюдение (листовка)
(pdf, 81 КБ)

Контакт- центры (листовка)
(pdf, 82 КБ)

Центры обработки данных (листовка)
(pdf, 101 КБ)

Энергоэффективное комплексное освещение (листовка)
(pdf, 97 КБ)

Монетизация сервисов на основе BIG DATA (листовка)
(pdf, 93 КБ)

Источник: //www.nvg.ru/integration-solutions/torgovyy-tsentr-novogo-pokoleniya/

Проблемы и будущее торговых центров

Преимущества современных торговых центров

Торговый центр (ТЦ) — это точка притяжения и место встречи бизнеса с покупателями.

В последние десятилетия формат торговых центров, изначально появившийся в США и распространившийся там же в послевоенные годы, стал популярным по всему миру.

Сегодня крупнейшие торговых центры расположены в Азии — самый большой молл в китайском городском округе Дунгуань занимает площадь в 2,9 миллиона квадратных метров.

Однако распространённость — это ещё не победа в войне за покупателей. Чтобы быть прибыльными, торговым центрам приходится постоянно развиваться, меняя традиционную концепцию работы. Сегодня люди приходят в ТЦ не только за покупками, там они ищут ещё и развлечения, новые впечатления, выходящие за рамки шопинга.

Среди основных трендов, меняющих торговые центры, аналитики McKinsey называют демографические факторы (увеличение продолжительности жизни) и урбанизацию. В совокупности они приводят к тому, что на небольшом пространстве сосредотачивается значительное количество людей, которым нужны общественные пространства.

В таких условиях моллы — это отличное решение, особенно для городов, где традиционные общественные пространства (например, парки, скверы, сады) не удобны или не безопасны.

Поэтому всё больше людей хотят приходить в торговые центры не только за покупками, но и за впечатлениями.

Революция электронной торговли и расцвет цифровых технологий также способствуют росту этих ожиданий: теперь моллы вынуждены уходить от понятия «большого магазина» к понятию интересного места, где ещё и можно заняться шопингом.

Озвученные тренды заставляют владельцев торговых площадей переосмысливать функции моллов. В противном случае их ждёт неизбежный кризис. Чтобы этого не произошло, аналитики McKinsey рекомендуют предпринимать следующие шаги.

1. Сегментация пространства для удобства посетителей

Онлайн-сервисы предлагают потребителю наивысшую степень удобства: торговые центры никогда не смогут конкурировать с бесконечным выбором товаров, постоянством и разбросом цен в онлайне. И должны ли они вообще пытаться?

Вместо этого, торговым центрам нужно двигаться в другом направлении: от комфортного шопинга к расширению ценностных предложений для потребителей.

Так, новые торговые центры организуют на своих площадях выставки, концерты, открывают спа, фитнес-клубы и рынки фермерских продуктов: эти услуги и развлечения отвечают тем потребностям покупателя, которые он никогда не сможет удовлетворить в интернете.

Например, торговый центр Xanadu, расположенный в тридцати километрах от испанского Мадрида, сделал акцент на семейном отдыхе: лыжный склон, байдарки, воздушные шары, боулинг и бильярд стали его визитной карточкой.

Изображение: NY Times

Изображение: NY Times

В торговом центре Mall of America из штата Минессота есть аквариум, тематический парк, музей динозавров.

Хорошие рестораны, расположенные в торговых центрах, становятся центрами притяжения местных жителей: здесь они могут хорошо провести время с друзьями и близкими, а не просто перекусить в одной из точек фаст-фуда.

В новых торговых центрах также реорганизуется пространство под магазины: якорные арендаторы никуда не исчезли, но вместе с тем появился акцент и на временных точках продаж (включая острова продаж), которые создают ощущение новизны.

Некоторые ТЦ активно используют «временные» пространства, на месте которых потом могут быть открыты новые бутики или торговые острова.

Такие временные точки продаж — шоу-румы и киоски — появляются перед потенциальными покупателями неожиданно и провоцируют их на спонтанные покупки.

Торговые центры также стремятся максимально сфокусироваться на нуждах потребителей и создают специальные «сегментированные» зоны, в которых покупатель легко найдет именно то, что ему нужно.

В Dubai Mall есть свой «Модный проспект», на котором расположены все бренды luxury-сегмента, а также услуги, ориентированные на покупателей с высоким уровнем дохода, например, собственные вход в торговый центр и парковочная зона.

А в семиэтажном CentralWord в Бангкоке товары для дома расположены на пятом этаже, электроника — на четвертом, а модная одежда — на первом, втором и третьем этажах. Благодаря такому подходу, покупатели вряд ли заблудятся даже в самом большом торговом центре.

2. Расширение взаимодействия при помощи технологий и многоканальных стратегий

Из-за цифровой трансформации торговые центры могут извлечь и новые возможности для привлечения покупателей. Есть три подхода, в которых моллам пригодятся новые технологии:

  • Торговые центры выстраивают взаимоотношения с потребителями до и после шопинга. Это касается вовлечения покупателей при помощи интересного контента благодаря социальным сетям, сайтам, приложениям и программам лояльности. Соцсети могут быть использованы, чтобы, например, обратить внимание потребителей на новых арендаторов или узнать у них о том, какие новые магазины они хотели бы увидеть. А программа лояльности помогает наладить прямую коммуникацию с покупателями даже за пределами торгового центра, а также позволяет моллами собирать информацию о своих посетителях.Как и ритейлерам, торговым центрам необходимо привлекать клиентов с помощью персонализированных предложений: для этого необходимо задействовать собираемые в реальном времени данные, например, о местоположении покупателя. При этом у торговых центров нет прямого доступа к истории покупок посетителей, но это можно исправить, предложив покупателям сканировать свои чеки в обмен на дополнительные бонусы. Их можно обменять на бесплатную парковку или пригласительные на мероприятия, проходящие в ТЦ. Более того, мобильные приложения, привязанные к геолокации, и beacon-сервисы уже успешно применяются для создания таргетированной связи с постоянными покупателями. Такие технологии также имеют значение для сбора данных о поведении потребителей, из которых торговые центры потом могут собирать полезную для себя информацию.
  • Торговые центры используют технологии для большего удобства и как средство повышения удовлетворенности клиентов. С помощью технологий можно уменьшить головную боль для покупателей, связанную, например, с поиском свободного места на парковке. Уже привычные сенсоры, находящиеся на парковках, определяют, сколько свободных мест осталось на каждом уровне и дают визуальные сигналы водителям. А мобильные приложения некоторых торговых центров предлагают быстрые и легкие подсказки, которые помогают покупателям найти то, что они ищут, в крупном многоуровневом молле.
  • Торговые центры используют цифровые средства, чтобы вывести качество процесса совершения покупок на новый уровень. Для решения этой задачи им приходится либо действовать подобно ритейлам, либо вступать в партнёрство с ними. Участники рынка экспериментируют с различными бизнес-моделями, но явных историй успеха в этом направлении пока нет. К примеру, стремясь внедрить элементы электронной коммерции в офлайн-моллах, компания Taubman в партнерстве с Twentieth Century Fox разместила виртуальные витрины «Fox Movie Mall» в 18 торговых центрах сегмента люкс. С их помощью посетители могут купить билеты в кино, сканируя QR-коды смартфонами.

Изображение: Huffington Post

3. Развитие новых способов использования коммерческой недвижимости

Современные торговые центры совсем не похожи на своих предшественников. Помимо местоположения, которое по-прежнему играет ключевую роль для моллов, имеют значение дизайн и организация пространства.

Ряд торговых центров, построенных в городских районах, открыты и полностью вписываются в ландшафт. Например, британский торговый центр Cabot Circus в Бристоле имеет уникальную стеклянную крышу в форме ракушки размером в полтора футбольных поля.

Вообще сегодня в дизайне моллов появляется всё больше «естественных» элементов: растения и деревья, деревянные стен и полы, водопады и использование стекла для естественного освещения.

Всё это помогает торговым центрам лучше вписаться в окружающее их пространство.

Ещё важно, чтобы пространство торгового центра было намного больше, чем общая площадь магазинов.

Мы видим, что соотношение арендуемых под магазины, кафе и рестораны площадей к размерам общественного пространства меняется с нынешних 70/30 до 60/40 или даже 50/50.

Когда это происходит, использование увеличившихся общественных пространств необходимо планировать на год вперед — как это всегда бывает, например, с выставками. Управлять этими объектами нужно уже не как недвижимостью, а больше как медиа.

Объекты смешанного назначения дают потребителям возможность влиться в сообщество, удобное для жизни, работы и покупок. Такой подход также служит для привлечения дополнительного трафика в торговые центры, гарантирует максимальную отдачу от инвестированного капитала. Другие возможности коммерческой недвижимости, которые также могут увеличивать доход, — это отели, офисные здания и аэропорты.

Заключение: что все это значит для ритейлеров

Проблемы изменения формата, с которыми сталкиваются торговые центры, в целом актуальны и для магазинов, которые заполняют их торговые площади. Развитие интернет-торговли и распространение новых технологий привело к тому, что теперь покупатели ожидают увидеть столько же высокий уровень обслуживания, что и в онлайне.

Это значит, что современный успешный офлайн-магазин должен во многом напоминать сайт электронной коммерции. Пользователи ожидают получить:

Аналитики McKinsey отмечают общий тренд сферы ритейла на повышение эффективности и производительности. Добиться этого помогают правильные технологии, а значит, торговые центры и расположенные в них магазины все больше будут похожи на ИТ-компании.

Источник: //www.pilot.ru/about/feed/detail/problemy-i-budushchee-torgovykh-tsentrov/

Достоинства и недостатки аренды помещений под магазин в торговых центрах

Преимущества современных торговых центров

Удобные помещения для торговли в Москве необходимы и маленьким магазинам, и крупным коммерческим сетям.

Например, хорошо разрекламированные компании предпочитают строить собственные магазины или снимать отдельные здания под свои цели. Владельцев же более мелких фирм интересует аренда торговых помещений в уже существующих комплексах.

То есть, предприниматель снимает лишь небольшую часть торгового центра и является одним из многих арендаторов в этом здании.

Какой же из способов считается более выгодным на рынке коммерческой недвижимости?

Преимущества и недостатки отдельного здания

Арендой или строительством собственных зданий занимаются крупные торговые сети и известные бренды. Ведь сеть магазинов в отдельных постройках хорошо отражается на имидже компании.

Такие магазины быстрее развиваются, благодаря отсутствию тесной конкуренции и возможности создания качественной рекламы. Кроме того, в построенном под свои нужды или купленном здании можно делать перепланировку и ремонт, при необходимости.

Здесь мы собрали несколько подходящих вариантов по цене и площади, которые могут быть вам полезны.

Из недостатков такого размещения, наиболее ощутимым являются немалые расходы на оплату аренды или содержание постройки (в случае ее приобретения в собственность). Но данный недостаток компенсируется доходами крупных коммерческих структур. Поэтому хорошо разрекламированные торговые сети всегда арендуют, строят или покупают отдельные здания для своих магазинов.

Достоинства и недостатки аренды помещений в торговом центре

Небольшие частные компании не могут себе позволить оплачивать аренду всей постройки. Как правило, их интересуют торговые помещения в аренду в одном из крупных комплексов. Ведь организация работы в торговом комплексе выгодна тем, что здесь:

  1. Доступная стоимость аренды. Вы платите только за нужную площадь. Это особенно удобно маленьким магазинам, которым не нужны огромные помещения.
  2. Полная готовность здания к работе. Вам не нужно будет заниматься ремонтом или установкой инженерных коммуникаций. Об этом позаботится владелец ТЦ. Вам же останется только разместить свой товар на витринах и приступить к работе.
  3. Сформировавшаяся популярность торгового комплекса. Если выбранный вами ТЦ существует не первый день и расположен в удачном месте, он будет хорошо известен среди покупателей. Это значит, что вы получите новых клиентов сразу же после открытия.

SONY DSC

Если перечислять самые популярные торговые центры Москвы, может не хватить и целой статьи – в каждом районе есть свои «микрогиганты», а также есть известные на всю столицу места: Вегас, Мега Белая дача (а также Теплый Стан и Химки), Ривьера, Золотой Вавилон, ГОРОД, Метрополис, РИО, Европейский, АфиМолл сити и еще множество других. Размещение в них выгодно большинству бизнесов, направленных на продажу товаров и услуг широким кругам населения.

Однако такая схема работы имеет и недостатки. Например, решив арендовать помещение в крупном торговом центре, вы:

  1. Можете пострадать от высокой конкуренции. Как правило, соседние отделы в ТЦ занимаются реализацией схожих товаров. Поэтому вам нужно будет или искать место, расположенное ближе к входу (что отразится на его стоимости), или же привлекать клиентов каким-то другим способом. А это тяжело сделать в условиях жесткой конкуренции.
  2. Можете не вписаться в направленность торгового комплекса. Например, вы нашли выгодное предложение в здании, использующемся под реализацию стройматериалов. При таком соседстве вам вряд ли удастся успешно продавать одежду или обувь.
  3. Можете долго ожидать появления свободной площади, так как места в удачно расположенных ТЦ пользуются большой популярностью среди предпринимателей.

Чтобы выбрать подходящую площадь, потратив при этом как можно меньше времени, лучше обратиться на соответствующие порталы по недвижимости, как этот: //capitalrent.ru.

В итоге, можно сказать, что на рынке коммерческой недвижимости арендой отдельных зданий для торговли предпочитают заниматься только крупные сети магазинов с разрекламированным брендом.

Менее развитые компании работают в торговых комплексах, уже знакомых широкой аудитории покупателей.

Оба варианта имеют достоинства и недостатки, и должны выбираться, исходя из масштабов вашего бизнеса, денежного оборота, направленности компании и прочих важных факторов.

Источник: //MixedNews.ru/archives/119405

Как раскрутить торговый центр: стратегия, тенденции и примеры

Преимущества современных торговых центров

Торгово-развлекательные центры — это громадный источник доходов для владельцев и, в первую очередь, ответственности. Грамотные решения и умение следовать современным тенденциям становятся ключевым фактором в организации ритейла и успешности предприятия.

Потребитель меняется, и в условиях кризиса ему уже недостаточно громкого имени и завлекающей рекламы.

Когда расходы рационализируются, а «эмоциональные» траты сокращаются, людям нужно предложить нечто большее, чем «место, где можно купить еду, одежду и новый смартфон».

Потребитель должен быть заинтересован в том, чтобы прийти и остаться надолго, а затем вернуться и привести с собой новых клиентов.

Продвижение торгового центра как раз и состоит в изучении новых «крючков» для меняющейся аудитории и внедрении свежих тенденций.

Продвижение торговых центров: три пути к цели

Основная проблема современного ритейла — обезличивание (если по-умному, то коммодитизация). Суть понятия проста: в рамках одной категории марки продуктов не имеют особого значения, поскольку цены и качество приблизительно одинаковы. То есть, по большому счету, потребителю не важно где покупать товар, и зачастую не важно под какой маркой выпущено его приобретение.

И тут назревает вопрос: если действительно не важно, то как привлечь его в отдельно взятый развлекательный центр? Современный маркетинг предлагает три пути, по которым может происходить продвижение тц:

  • повышение операционной эффективности;
  • создание новых форматов, вроде онлайн-офлайн гибридов;
  • персонализация — управление «путешествием клиента».

Каждый из предложенных вариантов применим в большей или меньшей степени для разных направлений розничной торговли. Но если нас интересует конкретно маркетинг торгово-развлекательного центра, следует как можно более подробно рассмотреть именно путь персонализации.

Персонализация — это подстройка под конкретного пользователя/потребителя. Для человека вообще чувство собственной значимости стоит едва не на первом месте при выборе чего бы то ни было. Логика в данном случае проста и понятна: я пойду туда, где буду чувствовать себя особенным, где мне будет удобно и психологически комфортно. Собственно, здоровый выбор здоровой личности.

Умение правильно «переходить на личности», а главное определить, что этой самой личности будет интересно (при этом заводя с ней знакомства) — задача не из легких. Как правило, ТРЦ работают для самой разной аудитории. Однако статистика выделяет две крупнейшие группы — молодежь и семьи как отдельный «потребительский конгломерат».

Если вы думаете, что семейный поход в магазин выглядит так, подсказка: нет

И если фантазии маркетологов обычно хватает на молодежь, то каким должно быть продвижение ТРЦ для целого семейства, с наскоку представить трудно. Хотя для волшебников маркетинга брендингового агентства KOLORO нет непосильных задач. Если знать все тонкости, то можно справиться с любым челенджем.

Чтобы иметь представление о том, с чем приходится сталкиваться в процессе раскрутки крупных и многофункциональных заведений, рассмотрим комплекс продвижения торгового центра. Поговорим о современных трендах и приведем несколько примеров реализации.

Маркетинг торгового центра: тенденции — «зеркало души» потребителя

Тенденции не формируются из воздуха. Они — отражение потребительских запросов, интересов и маленьких слабостей, удовлетворение которых приводит к взаимному удовольствию. Клиент запоминает вас, а вы — получаете от клиента лояльность и деньги.

«Черная пятница» не каждый день, а людей привлекать надо!

В масштабе крупных торгово-развлекательных центров необходимы серьезные организаторские способности (в разрезе разумного заполнения пространства) и глубокое понимание потребностей посетителей.

Маркетинговый план продвижения торгового центра намного более комплексный и сложный в сравнении со стратегией раскрутки отдельно взятой точки розничной торговли.

И для того, чтобы великий план по успешному запуску и поддержанию ТРЦ состоялся, необходимо учитывать такие направления:

  • развлечение;
  • интерактивность;
  • еда;
  • эксклюзивные предложения;
  • перевод клиентов из Интернета в физическую реальность;
  • удовлетворение информационного голода;
  • транспортная инфраструктура;
  • технологичность и омниканальное взаимодействие.

Но это только звучит грозно, а при ближайшем рассмотрении — реализуемо и интересно (особенно клиенту, которого мы и стремимся впечатлить и заполучить).

Развлечение и взаимодействие

Время пассивных покупателей закончилось. Сейчас наступает время миллениалов, которые хотят все пробовать, щупать, трогать, тыкать, при этом чтобы было интересно и увлекательно. Это если коротко и о молодежи.

Если о старшем поколении, которое приходит в ТРЦ с детьми — они тоже любят потрогать и протестировать, прежде чем приобрести. А еще любят, когда их дети при деле, пока мама с папой покупают еду, мясорубку или одежду.

И вот тут на помощь приходят развлекательные и интерактивные зоны.

Детская комната в ТРЦ Рио, Вологда

Развлечение — старый добрый entertainment — это и кинотеатры, и ледовые катки, и детские комнаты с горками-качелями-бассейнами из пластиковых шаров. Впрочем, могут быть и более креативные варианты: игровые и обучающие зоны в одном флаконе, например.

Места, где можно не только развлечься, но и научиться чему-нибудь. Плести фенечки, рисовать акварелью, вышивать бисером и собирать модели самолетов. И, как оказывается на практике, такие игровые зоны популярны не только среди детей.

Подростки, молодежь и родители с большим удовольствием проделают то же самое и с модельками, и с акварелью.

Мастер-класс по декорированию свеч в ТРЦ «VIKONDA»

Взаимодействие (интерактивность) — отдельный вид активности, в котором покупатель может протестировать свое будущее приобретение, вернее — его аналог.

Покупая шуруповерт, скажем, клиент не откажется от возможности вкрутить пару шурупов на пробу и вообще разобраться, как это делается.

Или, приобретая мультиварку, покупатель будет только рад получить простейший мастер-класс и опробовать чудо-девайс в действии прежде, чем пойдет на кассу.

Качественная «дозаправка» – пища для тела, пища для ума

Еда — двигатель ритейла. И для этого есть достаточно причин. Во-первых, бары и рестораны (особенно хорошо организованные и правильно раскрученные) это традиционное «место встречи», и замечательно, если рядом с этим местом удастся что-то продать.

Во-вторых, возможность «дозаправиться» существенно продлевает время пребывания посетителя в ТРЦ. Потому большинство крупных моллов сейчас расширяют пространство для фуд-кортов или жертвуют одним видом ублажения клиентов ради другого — гастрономического.

Фудкорт ТРЦ «МАКСИ», Архангельск

Маркетинг торговых центров, ориентированный на персонализацию, в последнее время все чаще рассматривает предложения не только пищи для тела, но и для ума. Пространство для коворкинга, библиотеки, лекционные залы, отдельные помещения для мастер-классов…

Библиотека Охта Lab в ТРЦ «Охта Молл»

Впрочем, подобные секции можно грамотно совмещать с другими. Например, кофейни-библиотеки, или парфюмерные точки с мастер-классами по правильному выбору и распознаванию запахов.

Впрочем, если совместить не удалось — не беда.

Помещение, отведенное для лекций, можно использовать не только для посетителей, но и для арендаторов помещений ТРЦ для проведения семинаров и повышения квалификации работников.  

Маленький и дерзкий

Сдавать в аренду большие площади, разумеется, удобно как для владельца ТРЦ, так и для ритейлера. Особенно когда речь заходит о магазине спортивной одежды или продуктовом.

Правда, с точки зрения маркетинга, ни продуктовый, ни спортивный магазины не станут той самой изюминкой, ради которой клиент посетит именно этот центр (еду обычно можно раздобыть в шаговой доступности от дома, и ехать через полгорода за сыром и хлебом отважится не каждый).

Тогда на выручку приходят небольшие магазинчики и бутики, предлагающие эксклюзивные, премиальные или даже нишевые товары.

Корнер Demeter в ТЦ «Европейский»

Ради какого-нибудь небольшого и совершенного особенного магазинчика молодежь, в которой силен дух индивидуализма, с удовольствием посетит ТРЦ.  

Монетизация лайков

Еще один способ заявить о себе (уже не новый, но все еще свежий) — это побудить интернет-аудиторию выйти в реальность. Тут может быть сколько угодно интересных приемов, полем для которых станут социальные сети.  Допустим, вы заявляете о каком-нибудь магазине, товаре, услуге, и сообщаете: при наборе определенного количества лайков появятся привлекательные скидки.

Больше лайков — больше скидка в Trends Brands

Как должен сработать такой прием в ключе персонализации? Все просто. Пускай количество «пальцев вверх» отражает коллективное мнение, но каждый отдельный лайк — это выбор покупателя.

Так, потребитель чувствует, что его мнение имеет значение, он сам оценивает штуковину, которую хочет приобрести, да еще и получает возможность сэкономить.

Плюс ко всему, он видит, что вещь востребована, раз не один он обратил на нее внимание.

Если подойти к делу с фантазией, можно придумать множество интересных крючков для вытягивания чудо-рыбы (потребителя) из-за монитора прямиком к вам. Гении нестандартных решений брендингового агентства KOLORO всегда готовы предложить неожиданные и действенные варианты.

Умные технологии — подспорье в организации вашего бизнеса и времени клиента

Мир с каждым днем становится все более технологичным. Стратегия продвижения торгового центра должна учитывать любовь посетителей к гаджетам, умным приложениям, своевременным подсказкам, дополнительной реальности, упрощенным платежам.

В Японии, например, ритейлеры удачно воспользовались биткоин-манией и предложили оплачивать покупки с электронных криптовалютных кошельков. У нас виртуальные монеты не признаны деньгами, что не уменьшает поле, на котором можно задействовать новые технологии.

Театр начинается с вешалки, а ТРЦ — с парковки. Учитывая тенденцию к сокращению площадей, где можно оставить машину, годная организация этой локации прибавит вашему ТРЦ сто очков в глазах автомобилиста. Чтобы создать первое впечатление и «подкупить» потребителя сервисом, можно предложить:

  • «умную» парковку с подсчетом свободных мест;
  • автоматизированную кассу;
  • заправку или charging station для электромобиля (это уже не будущее, а вполне себе реальность).  

Не стоит также забывать про гаджеты. Смартфон стал продолжением современного человека, и это можно использовать для организации «путешествия потребителя» по ТРЦ.

Удобно, когда еще на входе при помощи своего портативного устройства посетитель узнает всю стратегически важную информацию: где действуют скидки и акции, где можно подкрепиться, какие фильмы в ближайшее время будут показываться в местном кинотеатре.

Это поможет покупателю организовать свое время с максимальной эффективностью и комфортом, а вы завоюете титул «customer-friendly».

Это не единственный плюс реализации M2M. Смартфон клиента может рассказать вам многое о предпочтениях хозяина: где он провел больше всего времени в ТРЦ, какие предложения вызвали наибольший интерес. На основе полученных данных можно формировать специальные предложения для каждого конкретного посетителя.

Продвижение ТРЦ: принцип обоюдной выгоды

Современные покупатели заинтересованы в удобных, современных, многофункциональных заведениях. В местах, где можно совмещать покупки, развлечения, питание, образование и общение.

Если вы готовы предложить клиенту то, что он на самом деле хочет, клиент предложит то — что нужно вам. Свое внимание, доверие и лояльность. Чтобы разобраться в желаниях потребителя и подобрать самую удачную форму для их воплощения, обратитесь в брендинговое агентство KOLORO. Мы заглянем в голову покупателя, расшифруем его мотивы и предложим вам способы завоевания его ума и сердца.

Источник: //koloro.ru/blog/brending-i-marketing/kak-raskrutit-torgovyy-tsentr-strategiya-tendentsii-i-primery.html

Аренда помещений в торговом центре: преимущества и особенности

Преимущества современных торговых центров

Одним из самых распространённых и популярных видов бизнеса, особенно у начинающих бизнесменов, является бизнес, связанный с розничной торговлей. А основным компонентом успешности ведения розничного бизнеса является его выгодное месторасположение.

Открытие торговых площадей возможно, как в здании, возводимом собственными силами и на собственные средства, так и в уже готовом специализированном комплексе.

В качестве одного из приоритетных вариантов открытия торговых площадей, следует рассмотреть аренду торговых помещений в Новосибирске.

Аренда помещения в торговом центре: преимущества и недостатки

Торговые комплексы в основном строятся на перспективных участках, в районах с положительной динамикой развития и ведения бизнеса, развитой или развивающейся городской инфраструктурой.

Решение о строительстве такого центра принимается при тщательном всестороннем анализе данного спектра, при наличии таких аргументов, как транспортная доступность района, развитость инфраструктуры, массовости деловой и жилой застройки и при наличии других привлекательных факторов.

Преимущества торговых площадей, предоставляемых торговыми комплексами:

  • Выгодное месторасположение.
  • Готовый ремонт здания.
  • Наличие торговой инфраструктуры.
  • Охрана комплекса, видеонаблюдение.
  • Наличие центральной охранной и противопожарной сигнализации.
  • Наличие сопутствующей инфраструктуры: банкоматы, платёжные терминалы, точки общественного питания.
  • Клининговые услуги здания и торговых помещений.
  • Наличие в здании мест общего пользования, санитарных помещений.

Конечно, предприниматель может самостоятельно оценить выгодность местоположения и попытаться построить или приобрести под реализацию своей продукции в таком районе собственное здание, или взять в аренду уже готовое здание.

В этом случае предпринимателю придётся понести затраты по облагораживанию прилегающей территории, на установку кондиционеров, сигнализации, витрин, дорогостоящего оборудования, производить ремонт здания, осуществлять его охрану. Также придётся подумать о парковке для автомобилей покупателей.

Одним из преимуществ аренды помещения в торговом центре, как раз является наличие собственной парковки или подземного паркинга.

Ещё одним преимуществом такой аренды заключается в общей покупательской базе центра, ведь у торговых центров существует сложившаяся клиентура и чем престижнее сам центр и его арендаторы, тем шире круг потенциальных покупателей, обладающих более высокими финансовыми возможностями.

Помимо преимуществ, при аренде в Галерее Новосибирска, наличествуют и недостатки, прежде всего это:

  • Высокая конкурентность среди товаров однотипной направленности.
  • Высокая арендная плата.
  • Возможные сложности при получении и оформлении аренды.
  • Приспособление графика работы торговой точки к графику работы ТЦ.

Особенности аренды торговых площадей в торговых центрах

Прежде всего, предпринимателю придётся приноровить график работы своего предприятия с графиком данного комплекса. Некоторых предпринимателей настораживает возможность высокой арендной платы в торговых центрах, но произведя анализ расчётов, вполне можно убедиться, что аренда отдельного здания будет обходиться гораздо дороже.

При этом, помимо расходов, предпринимателю придётся самому заниматься вопросами амортизации здания, охраной, противопожарной безопасностью и другими сопутствующими статьями расходов.

Кроме того, многие арендодатели имеют довольно гибкую ценовую политику, стоимость аренды в комплексах зависит от местоположения магазина, от этажа, арендуемой площади и некоторых других особенностей и нюансов.

Ещё один немаловажный вопрос, волнующих предпринимателей, собирающихся открывать торговую точку в ТЦ, – это наличие конкурирующих магазинов. Для того, чтобы привлечь покупателя, перед арендатором встаёт вопрос внедрения новых маркетинговых решений, таких как различные акции, бонусные карты и поиск новых брендов и производителей.

Процедура оформления аренды

Престижность торговых и деловых центров зависит от многих факторов, прежде всего таких, как:

  • Классификация здания торгового центра по типу коммерческой недвижимости.
  • Дизайнерский ремонт.
  • Расположение комплекса относительно центра города.
  • Наличие рядом с торговым комплексом значимых городских объектов.
  • Транспортная доступность.

Одним из самых значительных факторов, влияющих на престижность торговых центров, это брендовые арендаторы. В торговых комплексах существует определённая политика по привлечению имиджевых арендаторов с хорошим именем и имеющих стабильную динамику развития бизнеса. Существующий отдел аренды в таких центрах очень внимательно рассматривают кандидатуру каждого нового претендента.

Предпринимателю понадобится составить и подать заявку, в которой будет указано, на какую площадь он претендует, какие именно товары им будут реализовываться, с какими производителями он собирается сотрудничать, предоставить необходимые лицензии, сертификаты и обосновать свой план по извлечению финансовой прибыли.

При подаче заявки, следует также указать предполагаемые сроки аренды, предполагаются ли какие либо ремонтные работы и установка специфического оборудования.

Сотрудники отдела аренды тщательно изучат документы, оценят перспективы извлекаемой прибыли, удостоверятся в деловой стабильности клиента и вынесут своё решение о целесообразности аренды.

Источник: //newrussianmarkets.com/stati/arenda-pomeshhenij-v-torgovom-centre-preimushhestva-i-osobennosti.html

Проф-юрист